Вход/Регистрация

Телефон горячей линии (3822) 90-00-17 (c 8:00 до 21:00)

Моя корзина

0 товаров
на сумму 0,00 р.

Цена указана без учета скидки
Для расчета персональной скидки нажмите Оформить заказ
Оформить заказ

Возврат товара 

Просто купить – легко поменять!

В течение 365 дня со дня покупки Вы сможете:

  1. Обменять товар, не бывший в употреблении.
  2. Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект.

Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от покупок, поэтому срок обмена и возврата покупок в Стройпарке больше, чем положено по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Перечень необходимого для возврата следующий шаг  Возврат товара в Стройпарк следующий шаг  Возврат денег за товар

Для возврата или обмена товара Вам потребуется товар, сохраненная упаковка от него, чек и документ, удостоверяющий личность.

 

Закажите услугу "Дистанционный возврат" по телефону 90-00-17, либо привезите товар и чек в магазин «Стройпарк», в котором приобретали товар и обратитесь в отдел возврата.

 

Мы подберем товар на замену или вернем деньги.

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

  • самостоятельно верните товар в магазин, в котором Вы его приобретали, либо позвоните по телефону 90-00-17 и закажите услугу "дистанционный возврат товара". Для товара надлежащего качества данная услуга платная, стоимость вам сообщит оператор.
  • заказной товар обмену и возврату не подлежит;
  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.;
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

2.  Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
  • для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;
  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
  • обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до отдела возврата и обратно должен осуществить Покупатель; 
  • самостоятельно верните товар в магазин, в котором вы его приобретали, либо позвоните по телефону 90-00-17 и закажите услугу "дистанционный возврат товара". Для товара ненадлежащего качества данная услуга бесплатная.

** Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей». 

Время работы отдела возврата:

ул. Вершинина, 76. Ежедневно с 8:00 до 22:00.
Тел.: +7 (3822) 42-42-22 доб. 1330
Время работы склада, в котором принимается возвращаемый товар - с 8:00 до 21:00.

ул. Смирнова, 1. Ежедневно с 8:00 до 22:00.
Тел.: +7 (3822) 42-42-22 доб. 2330
Время работы склада, в котором принимается возвращаемый товар - с 8:00 до 21:00.

ул. Пушкина, 59/1 Ежедневно с 8:00 до 22:00.
Тел.: +7 (3822) 42-42-22 доб. 3330
Время работы склада, в котором принимается возвращаемый товар - с 8:00 до 21:00.